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acoreus AG und Docdata Payments B.V. vereinbaren Vertriebspartnerschaft für den E-Commerce-Markt

July 02, 2011

acoreus AG und Docdata Payments B.V. vereinbaren Vertriebspartnerschaft für den E-Commerce-Markt

Duisburg, 11. März 2011 - Die acoreus AG, Duisburg, ein führender Anbieter von Business-Process-Outsourcing-Dienstleistungen im Bereich Customer-Lifecycle-Management und die niederländische Docdata Payments B.V., ein führender Service Provider für Online-Order-to-Cash-Prozesse und ein Teil der börsennotierten Holding DOCDATA N.V., haben am 11.03.2011 den Abschluss einer Vertriebspartnerschaft bekannt gegeben. Ziel der Partnerschaft ist es, E-Commerce-Anbietern in Deutschland und den Niederlanden ein lückenloses und qualitativ hochwertiges Dienstleitungsangebot, beginnend mit dem Auftrags- und Risikomanagement, über Logistik, Zahlungsverkehr, Kundenmanagement, Forderungsmanagement bis hin zum Inkasso, bereit zu stellen. Vor dem Hintergrund des kontinuierlich wachsenden europäischen E-Commerce-Marktes und den damit verbundenen länderübergreifenden Geschäftsprozessen wollen die in Deutschland ansässige acoreus AG und die aus den Niederlanden stammende Docdata Payments B.V. mit diesem Schritt ihr Leistungsportfolio verbinden, um durch die jeweilige Spezialisierung dem Kunden gemeinsam eine durchgängige Abwicklung ihres Geschäftes zu ermöglichen.

Docdata Payments B.V. registriert und verarbeitet die relevanten nationalen und internationalen Zahlverfahren für Online-Händler und Versandhäuser und ist ein führender Akteur im Online-Order-to-Cash-Prozess. „Das Ziel der Zusammenarbeit mit der acoreus AG besteht darin, die Sicherheit und Effizienz von Zahlungen für unsere Kunden im deutschen, österreichischen und schweizer Wirtschaftsraum zu gewährleisten - insbesondere im Hinblick auf Rechnungen, Überweisungen und Lastschriften. Die Partnerschaft ermöglicht es Docdata Payments B.V., ihre internationale Wachstumsstrategie im Geschäftsfeld E-Commerce und Versandhandelweiter auszubauen“, sagt Han van Houts, Vorstand und Geschäftsführer der Docdata Germany GmbH. " Diese Partnerschaft ermöglicht uns eine gute Ausgangsposition für die weitere Entwicklung unserer Ambitionen. Sie ist eine Bestätigung dafür, dass wir den hohen Ansprüchen eines internationalen Zahlungsinstitutes gerecht werden", sagt Arjen Wentzel, Geschäftsführer der Docdata Payments B.V..

Zielkunden der neuen Partnerschaft sind nicht nur deutsche Bestands- und Neukunden von Docdata sondern auch Unternehmen, die in den Niederlanden und in UK bereits Services von Docdata nutzen und zukünftig verstärkt auf dem deutschen Markt auftreten werden.

Die acoreus AG hat mit ihrer “Power Payment Factory“ eine modulare Suite für lückenlose Finanzprozesse bis hin zum Inkasso entwickelt. In dieser sind die langjährigen Erfahrungen bei der effizienten und risikoarmen Ausgestaltung von Zahlverfahren wie ELV und Zahlung auf Rechnung einfach nutzbar zusammengeführt.

In der Partnerschaft mit Docdata werden diese Leistungen an einen größeren Kreis von Unternehmen im E-Commerce vermarktet und einfach und aus einer Hand zugänglich gemacht. acoreus integriert die Online-Zahlverfahren von Docdata in das Zahlungsmodul der Power Payment Factory. Aus der Vielzahl möglicher Zahlverfahren kann mit Hilfe des integrierten Risikomanagements eine passende Auswahl vorgenommen werden, so dass das Zahlungsausfallrisiko minimiert wird und optimale Ergebnisse hinsichtlich der Realisierung von Forderungen erzielt werden.„Mit diesem Bündnis verfolgt acoreus konsequent ihre E-Commerce-Strategie, die darauf abzielt, Online-Anbietern umfassende Leistungen entlang der gesamten Financial Supply Chain zu bieten. Diese Leistungen werden durch die internationalen Zahlarten von Docdata ergänzt und auch über diesen Partner vermarktet. acoreus stellt seine markterprobte Zahlungsverarbeitung und ein leistungsfähiges Mahn- und Inkassowesen als BPO-Service bereit und stellt sicher, dass der Anbieter sich seinem Kerngeschäft widmen kann'' so Thomas Gläßer, Vorstand und CSO der acoreus AG.Die acoreus AG ist ein führender Anbieter für Business Process Outsourcing mit den Schwerpunkten Kundenmanagement, Abrechnung, Zahlungsverkehr und Inkasso in den Segmenten Telekommunikation, Medien und E-Commerce. Spezialisiert auf die Verarbeitung von Massentransaktionen betreut die Unternehmensgruppe mit rund 150 Mitarbeitern mehr als 10 Millionen Privatkunden. Neben dem Hauptsitz in Duisburg ist die acoreus AG an den Standorten Neuss und Münster vertreten.

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    • BRAX Online Shop - eine Erfolgsgeschichte

      BRAX Online Shop - eine Traditionsmarke geht online!

      Die Leineweber GmbH & Co.KG mit Sitz in Herford zählt zu den erfolgreichsten Textilherstellern Deutschlands.

      Unter den Marken Brax, BRAX Golf, Eurex by BRAX, Raphaela by BRAX und BRAX active werden Damen- und Herrenhosen und seit 2003 Strickwaren hergestellt.

      Um sich auf die Kernkompetenzen Produktmanagement, Marketing sowie Customer Relationship konzentrieren zu können, wurde das Fulfilment an einen kompetenten und im e-Commerce erfahrenen Partner übertragen. Im Zuge der Entscheidung waren hohe Flexibilität, komplexe IT-Kompetenz, die Erfahrung im Umgang mit hochwertigen Textilien, ein professionelles Kundenkontakt-Management sowie eine dem Kundenanspruch gerecht werdende Qualitätsdienstleistung die Hauptkriterien bei der Auswahl des Dienstleisters.

      Docdata verantwortet als Generalunternehmer die ganzheitliche Umsetzung dieses Vertriebskanals. Dies beinhaltet die markenspezifische Individualisierung und Realisierung des Online-Shops von BRAX, ebenso wie die Übernahme aller damit verbundenen Fulfilment-Dienstleistungen. Damit sorgt Docdata für eine professionelle Abwicklung aller Kundenbestellungen — angefangen von der Bestellannahme und deren Prüfung über Kundenbetreuung sowie professionelles Warehousing und dem Versand der Aufträge bis hin zur Zahlungsabwicklung und dem Retouren­management.

      Mit der Einbindung der BRAX-Kundenkarte in das stationäre und das online-Geschäft hat es BRAX gemeinsam mit Docdata als einer der ersten Markenshops geschafft - von Anfang an beide Vertriebskanäle zu kombinieren. 

      Seit dem Go-live von Brax wurde durch die erfolgreiche Zusammenarbeit mit Docdata ein deutliches Umsatzwachstum erzielt. Zudem profitiert das Unternehmen durch die direkte Kundenbindung und den unmittelbaren Kundenkontakt erheblich bei der strategischen Planung der angedachten Expansion des Unternehmens.

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    • Deutsche Bahn - Docdata als Generalunternehmer

      Die Deutsche Bahn AG ist das weltweit zweitgrößte Transportunternehmen und Europas größtes Eisenbahnunternehmen. Als staatliches Unternehmen mit weit über 400.000 Mitarbeitern wurde die Deutsche Bahn damit beauftragt, gravierende Restrukturierungsmaßnahmen umzusetzen.

      Gegenstand der seit 1998 bestehenden Zusammenarbeit ist die Versorgung von rund 47.000 Mitarbeitern der Deutschen Bahn AG mit Unternehmensbekleidung und Accessoires nach dem Versandhausprinzip durch einen Fulfillment-Dienstleister. Disposition und Produktionssteuerung, Qualitätsmanagement, Warehousing, Distribution, Retouren- und Änderungsmanagement aller Artikel werden demzufolge ausschließlich und zentral von Docdata Fashion Services übernommen. Dabei übernimmt Docdata die Verantwortung für die Konfektion der Dienstbekleidung inklusive der Beschaffung und des Lieferantenmanagements. Docdata führt und verwaltet die Warenbestände und gewährleistet eine permanente Lieferfähigkeit der Uniformen. Die Bestellungen der Uniformträger werden unter Berücksichtigung von Trageberechtigungen und Zugehörigkeiten an die jeweilige Station des Bestellers bzw. an seine Heimatadresse gesandt. Weiter wird das Management der Kleiderkonten zentral umgesetzt.

      Für die Geschäftsbereiche der Deutsche Bahn AG ist ein IT-gestütztes Reporting-Tool im Einsatz, um Auswertungen in Bezug auf Bewegungsdaten und Bestandsinformationen zu ermöglichen. Weiter wurde eine webbasierte Online-Anbindung zum Dienstbekleidungsinformationssystem von Docdata entwickelt, um auf tagesaktueller Basis die benötigten Informationen einsehen zu können.

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    „eBay Trading“
    in englischer Sprache Order Fulfilment - Any item, any time