BRAX Online Shop - eine Traditionsmarke geht online!
Die Leineweber GmbH & Co.KG mit Sitz in Herford zählt zu den erfolgreichsten Textilherstellern Deutschlands.
Unter den Marken Brax, BRAX Golf, Eurex by BRAX, Raphaela by BRAX und BRAX active werden Damen- und Herrenhosen und seit 2003 Strickwaren hergestellt.
Um sich auf die Kernkompetenzen Produktmanagement, Marketing sowie Customer Relationship konzentrieren zu können, wurde das Fulfilment an einen kompetenten und im e-Commerce erfahrenen Partner übertragen. Im Zuge der Entscheidung waren hohe Flexibilität, komplexe IT-Kompetenz, die Erfahrung im Umgang mit hochwertigen Textilien, ein professionelles Kundenkontakt-Management sowie eine dem Kundenanspruch gerecht werdende Qualitätsdienstleistung die Hauptkriterien bei der Auswahl des Dienstleisters.
Docdata verantwortet als Generalunternehmer die ganzheitliche Umsetzung dieses Vertriebskanals. Dies beinhaltet die markenspezifische Individualisierung und Realisierung des Online-Shops von BRAX, ebenso wie die Übernahme aller damit verbundenen Fulfilment-Dienstleistungen. Damit sorgt Docdata für eine professionelle Abwicklung aller Kundenbestellungen — angefangen von der Bestellannahme und deren Prüfung über Kundenbetreuung sowie professionelles Warehousing und dem Versand der Aufträge bis hin zur Zahlungsabwicklung und dem Retourenmanagement.
Mit der Einbindung der BRAX-Kundenkarte in das stationäre und das online-Geschäft hat es BRAX gemeinsam mit Docdata als einer der ersten Markenshops geschafft - von Anfang an beide Vertriebskanäle zu kombinieren.
Seit dem Go-live von Brax wurde durch die erfolgreiche Zusammenarbeit mit Docdata ein deutliches Umsatzwachstum erzielt. Zudem profitiert das Unternehmen durch die direkte Kundenbindung und den unmittelbaren Kundenkontakt erheblich bei der strategischen Planung der angedachten Expansion des Unternehmens.